Droit d'annulation ou de rétractation de l'UE

Annuler ou vous rétracter de votre commande

Si vous souhaitez exercer votre droit d'annulation ou de rétractation de votre commande, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de la commande pour exercer ce droit. Dès réception de votre demande, nous vérifierons le statut de votre commande et vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre.

Informations sur l'exercice de votre droit de rétractation

En remplissant le formulaire ci-dessous, vous exercez officiellement votre droit légal de vous rétracter de votre contrat d'achat, conformément à la réglementation de l'UE sur la protection des consommateurs.
Comment fonctionne le processus :

Avant l'expédition : Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée de notre entrepôt, votre contrat sera résilié immédiatement et votre paiement vous sera remboursé.

Après l'expédition / Après la livraison : Si votre commande a déjà été expédiée ou livrée, votre contrat est tout de même légalement résilié dès la soumission de ce formulaire. Vous êtes toutefois tenu de nous renvoyer les articles sans retard excessif, und au plus tard dans les 14 jours suivant ce jour.

Frais de retour : Conformément à la législation européenne, les frais directs de renvoi des biens seront à votre charge, sauf si les articles livrés étaient défectueux, endommagés ou incorrects.

Confirmation : Un accusé de réception horodaté de votre rétractation sera envoyé à votre adresse e-mail immédiatement après avoir cliqué sur « Confirmer la rétractation » ci-dessous.

Soumettre votre demande
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous en indiquant votre NOM et votre NUMÉRO DE COMMANDE.